{"id":812,"date":"2023-12-27T19:25:58","date_gmt":"2023-12-27T19:25:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.docteurduparebrise.com\/blog\/?p=812"},"modified":"2024-02-16T16:00:46","modified_gmt":"2024-02-16T16:00:46","slug":"reclamation-dassurance-pour-pare-brise-tout-ce-que-tu-dois-savoir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.docteurduparebrise.com\/blog\/reclamation-dassurance-pare-brise","title":{"rendered":"R\u00e9clamation d’assurance pour pare-brise: tout ce que tu dois savoir"},"content":{"rendered":"

Oups, un \u00e9clat sur ton pare-brise\u2009? Pas de panique : c\u2019est pour \u00e7a que Docteur du Pare-Brise est l\u00e0 ! Notre \u00e9quipe de pros s\u2019occupe de tout, y compris r\u00e9gler les choses aussi vite que possible avec ton assureur. Tout ce que tu devrais avoir \u00e0 faire, c\u2019est de payer le montant de franchise (si n\u00e9cessaire). Voici comment \u00e7a se d\u00e9roule habituellement, et les r\u00e9ponses \u00e0 tes autres questions.<\/strong><\/p>\n

On valide les informations \u00e0 ton dossier d\u2019assurance<\/h2>\n

C\u2019est un bris de vitre ou une collision\u2009?<\/p>\n

Tant que le probl\u00e8me se limite au pare-brise et aux vitres de ton v\u00e9hicule<\/a>, les pros de Docteur du Pare-Brise te r\u00e8glent \u00e7a rapidement. On communique directement avec ton assureur pour que des sp\u00e9cialistes en r\u00e9clamation se penchent sur ton cas.<\/p>\n

Si la carrosserie ou d\u2019autres pi\u00e8ces de ton v\u00e9hicule ont \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9es, on s\u2019en occupe aussi \u2014 mais c\u2019est un peu plus compliqu\u00e9. On signale d\u2019abord l\u2019incident \u00e0 ton assureur et par la suite, c\u2019est un expert ou une experte en sinistre qui prendra le relais sur ton dossier.<\/p>\n

Qu\u2019est-ce qu\u2019il faut fournir lors d\u2019une r\u00e9clamation pour faire remplacer ou r\u00e9parer un pare-brise\u2009?<\/h2>\n

Rien du tout ! Nos pros en r\u00e9clamation ont d\u00e9j\u00e0 en main le num\u00e9ro d\u2019identification de ton v\u00e9hicule (NIV) et ton num\u00e9ro de police d\u2019assurance. T\u2019as juste \u00e0 nous appeler directement chez Docteur du Pare-Brise et \u00e0 nous raconter qu\u2019est-ce qui a endommag\u00e9 ton pare-brise ou tes vitres.<\/p>\n

Attention : s\u2019il y a des changements dans ta vie, comme un nouveau v\u00e9hicule ou une nouvelle personne qui prend le volant, c\u2019est important d\u2019en aviser ton assureur. C\u2019est surtout pour \u00e9viter les retards ou les probl\u00e8mes lors de la r\u00e9clamation si jamais les informations \u00e0 ton dossier ne correspondent pas.<\/p>\n

Comment se passe la r\u00e9clamation\u2009?<\/h2>\n

D\u2019abord, ton atelier Docteur du Pare-Brise te demande quelques renseignements :<\/p>\n

    \n
  1. Ton num\u00e9ro de police d\u2019assurance (ou certaines informations personnelles pour confirmer que c\u2019est bien toi)<\/li>\n
  2. Quand et comment le bris s\u2019est produit<\/li>\n
  3. La marque, le mod\u00e8le et l\u2019ann\u00e9e de ton v\u00e9hicule<\/li>\n<\/ol>\n

    En sachant tout \u00e7a, notre \u00e9quipe discute avec un agent en r\u00e9clamation qui v\u00e9rifie ta couverture d\u2019assurance et le montant de la franchise. Les travaux commencent d\u00e8s qu\u2019on obtient le feu vert de ton assureur. Quand la r\u00e9paration ou le remplacement est termin\u00e9, tu n\u2019as qu\u2019\u00e0 payer le montant de ta franchise directement \u00e0 l\u2019atelier \u2014 ton assureur s\u2019occupe de la balance.<\/p>\n

    Il faut combien de temps pour traiter une r\u00e9clamation\u2009?<\/h2>\n

    Bonne nouvelle : nos pros ont l\u2019habitude r\u00e9gler \u00e7a en quelques minutes, bien souvent tout de suite apr\u00e8s ton appel. \u00c7a pourrait \u00eatre un peu plus long si jamais les informations de ton dossier d\u2019assurance ne sont pas \u00e0 jour.<\/p>\n

    Combien \u00e7a co\u00fbte pour faire r\u00e9parer ou remplacer ta vitre d’auto<\/h2>\n

    Et plus sp\u00e9cifiquement, qu\u2019est-ce qui d\u00e9termine le montant couvert par l\u2019assurance pour faire remplacer un pare-brise\u2009?<\/p>\n

    En fait, les montants couverts sont les m\u00eames chez la plupart des assureurs au Canada. \u00c0 partir du num\u00e9ro de s\u00e9rie de ton v\u00e9hicule, ta compagnie d\u2019assurance a acc\u00e8s \u00e0 une liste de prix des mod\u00e8les de vitres, des pi\u00e8ces et des accessoires correspondants. Le co\u00fbt de l\u2019installation est aussi inclus.<\/p>\n

    J\u2019ai des assurances auto : qu\u2019est-ce qu\u2019il me reste \u00e0 payer\u2009?<\/h2>\n

    Si t\u2019es couvert, t\u2019as seulement \u00e0 payer le montant de la franchise pr\u00e9vu \u00e0 ton contrat. \u00c7a peut \u00eatre n\u2019importe quoi entre 100 $ et quelques milliers de dollars, si jamais tu conduis un v\u00e9hicule luxueux ou exotique. C\u2019est possible que ton assureur t\u2019offre la franchise \u00e0 0 $ et \u00e7a ne te co\u00fbte rien \u2014 c\u2019est une fa\u00e7on de t\u2019encourager \u00e0 rester avec lui si t\u2019as un excellent dossier.<\/p>\n

    Renseigne-toi l\u00e0-dessus au moment de renouveler ton assurance ou en magasinant aupr\u00e8s de plusieurs compagnies.<\/p>\n

    C\u2019est quoi la diff\u00e9rence entre un pare-brise d\u2019origine (OEM) et \u00ab\u2009ou \u00e9quivalent\u2009\u00bb (OEE)\u2009? Qui d\u00e9cide lequel sera install\u00e9\u2009?<\/h2>\n

    Si tu fais r\u00e9parer ton auto chez ton concessionnaire automobile, l\u2019atelier est oblig\u00e9 d\u2019utiliser des pi\u00e8ces d\u2019origine du manufacturier (OEM). \u00c7a veut dire que le pare-brise est souvent plus cher, rien que pour avoir un petit logo avec la marque du v\u00e9hicule.<\/p>\n

    Un pare-brise \u00ab\u2009ou \u00e9quivalent\u2009\u00bb (OEE) est aussi bon et aussi compatible, mais g\u00e9n\u00e9rique et moins dispendieux.<\/p>\n

    L\u00e0 o\u00f9 \u00e7a se complique : certains contrats d\u2019assurance couvrent uniquement le remplacement de pare-brise par un mod\u00e8le \u00ab\u2009ou \u00e9quivalent\u2009\u00bb. Mais des fois, il faut absolument installer une pi\u00e8ce d\u2019origine pour pouvoir en faire la calibration \u00e9lectronique. Si tel est le cas, l\u2019\u00e9quipe de Docteur du Pare-Brise expliquera la situation \u00e0 ton assureur et obtiendra son feu vert pour effectuer le remplacement comme il faut.<\/p>\n

    Si tu tiens \u00e0 tout prix \u00e0 avoir un pare-brise d\u2019origine, m\u00eame si ton assurance ne le couvre pas ET que ce n\u2019est pas essentiel, tu peux l\u2019exiger. Il faudra alors que tu d\u00e9bourses personnellement la diff\u00e9rence de prix entre les deux pi\u00e8ces.<\/p>\n

    Est-ce qu\u2019un remplacement de pare-brise est toujours couvert par l\u2019assurance auto\u2009?<\/h2>\n

    \u00c7a d\u00e9pend de ton contrat : regarde les articles 13C, 13D et 43D qui d\u00e9crivent les d\u00e9tails et les exceptions. Par exemple, c\u2019est possible que ton assurance auto couvre les bris caus\u00e9s par des cailloux projet\u00e9s sur les fen\u00eatres de c\u00f4t\u00e9, mais pas directement sur le pare-brise.<\/p>\n

    Un assureur pourrait aussi refuser de couvrir les travaux si \u00e7a sent la fraude. Des notes sont ajout\u00e9es au dossier apr\u00e8s chaque appel; c\u2019est donc impossible d\u2019obtenir une police d\u2019assurance apr\u00e8s avoir signal\u00e9 un sinistre, puis de donner une date diff\u00e9rente pour l\u2019\u00e9v\u00e9nement.<\/p>\n

    Trucs pour prot\u00e9ger tes vitres et ton pare-brise<\/h2>\n

    Voil\u00e0 quelques conseils de pro pour garder tes vitres et ton pare-brise comme neufs :<\/p>\n

      \n
    • \u00c9vite les gros \u00e9carts \u00ab\u2009chaud-froid\u2009\u00bb.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

      S\u2019il fait chaud comme dans les Tropiques dans ton garage, mais froid comme dans le Grand Nord une fois dehors, la vitre n\u2019aime pas passer d\u2019un extr\u00eame \u00e0 l\u2019autre. Surtout les toits panoramiques, qui ont tendance \u00e0 \u00e9clater. C\u2019est aussi une bonne id\u00e9e d\u2019\u00e9viter de se stationner en plein soleil.<\/p>\n

        \n
      • Nettoie tes vitres avec des produits sp\u00e9cialement con\u00e7us.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

        Les nettoyants hyperconcentr\u00e9s ou \u00e0 base d\u2019ammoniaque et les abrasifs risquent de causer plus de mal que de bien \u00e0 tes vitres et \u00e0 ton pare-brise. Utilise plut\u00f4t un produit d\u2019entretien recommand\u00e9 par le fabricant et un chiffon doux en microfibre.<\/p>\n

        Remplace tes essuie-glaces d\u00e8s qu\u2019ils commencent \u00e0 essuyer moins bien. N\u2019attends pas qu\u2019un caoutchouc us\u00e9 grafigne ton pare-brise avant de le remplacer \u2014 c\u2019est une pi\u00e8ce peu dispendieuse qui se change en quelques minutes.<\/p>\n

          \n
        • Tiens-toi loin des camions de transport et de la machinerie lourde.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

          Entre les pneus g\u00e9ants et le mat\u00e9riel en vrac transport\u00e9, il y a plus de danger que des d\u00e9bris soient projet\u00e9s sur ton pare-brise. Garde une plus grande distance pour t\u2019en prot\u00e9ger.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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